المساعدةالعملاء
استيراد العملاء
ارفع ملف Excel أو CSV، ونفهم أعمدته وننظّفه، وتختار كيف وافق عملاؤك.
الملف
Excel أو CSV حتى 250,000 صف. يُقرأ الملف داخل متصفحك، فلا يُرفع الملف الخام إلينا.
الأعمدة
نفهم العناوين العربية والإنجليزية مثل «رقم الجوال» و«الإيميل» و«المدينة»، ونستنتج من القيم إذا كانت العناوين غير واضحة. وتراجع المطابقة قبل البدء.
التنظيف
- الأرقام تتحول إلى الصيغة الدولية من كل الأشكال الشائعة، حتى الأرقام العربية (٠٥٥…)، ونفرّق بين الجوال والأرضي.
- الأخطاء الشائعة في الإيميل تُصحَّح (
gmial.comتصبحgmail.com). - نستبعد العناوين العامة (
info@) والمؤقتة وغير الصالحة والمكررة، ومن ألغى اشتراكه سابقاً.
الموافقة
تختار كيف وافق العملاء في كل قناة: سجّلوا في المحل، أو اشتروا ووافقوا عند الدفع، أو نموذج في موقعك، أو QR، أو طلبوا عروضك عبر واتساب. وإذا لم تكن متأكداً اختر «لا أعرف»، فيبقون بانتظار الموافقة حتى ترسل لهم طلب الإذن.
لا تستورد قوائم مشتراة أو منسوخة: ترتفع الشكاوى، فتتوقف حملاتك.
تقرير الاستيراد
ترى المضاف، والمحدَّث، والمستبعد مع سبب كل صف ورقمه في الملف، والتصحيحات التي أجريناها.
ما زلت محتاراً؟ تصفّح كل المقالات أو توثيق المطورين، أو ابحث بالضغط على Ctrl K.