حذف الحساب والبيانات

كيف تحذف حسابك

1. ادخل إلى حسابك، ثم الإعدادات.
2. اضغط حذف الحساب أسفل الصفحة.
3. اكتب اسم منشأتك للتأكيد، ثم اضغط «احذف الحساب نهائياً».

هذا متاح لمالك المنشأة فقط. وإن لم تستطع الدخول، راسلنا من إيميل حسابك على privacy@ishtaqna.com ونحذفه لك بعد التحقق من هويتك.

ماذا يحدث بعد الطلب

• فوراً: يُقفل الحساب، ويتوقف كل إرسال وكل أتمتة ومزامنة المتاجر، ويخرج كل أعضاء الفريق.
• خلال 30 يوماً: تبقى البيانات محفوظة ومقفلة، لحمايتك من حذف بالخطأ أو من شخص دخل حسابك. لإلغاء الحذف راسلنا خلال هذه المدة.
• بعد 30 يوماً: نمحو نهائياً المنشأة، وعلاماتها، وعملاءها، وحملاتها، ورسائلها، وأتمتتها، وربط متاجرها، ومفاتيحها، وأعضاءها، وحسابك أنت إن لم تكن عضواً في منشأة أخرى. ولا يمكن استرجاع شيء بعدها.

ما نحتفظ به

• سجلات إلغاء الاشتراك، بصيغة مشفّرة باتجاه واحد لا تكشف الإيميل أو الرقم، حتى لا يُراسَل من طلب التوقف مرة أخرى عبر أي حساب.
• الفواتير والسجلات المالية، المدة التي يلزمنا بها نظام الضرائب في بلدك فقط.

الاشتراك المدفوع

حذف الحساب يلغي الاشتراك فلا يتجدد. وإن كنت ضمن مهلة الاسترداد فاطلبها قبل الحذف كما في سياسة الاسترداد.

إن كنت عميلاً لمتجر يستخدم اشتقنا

• لإيقاف الرسائل: اضغط «إلغاء الاشتراك» أسفل أي إيميل، أو أرسل «إيقاف» على واتساب. التوقف فوري ودائم.
• لحذف بياناتك: تواصل مع المتجر، فهو جهة التحكم فيها ويستطيع حذفك من قائمته. وإن راسلتنا على privacy@ishtaqna.com نوصل طلبك إليه ونتابعه.

هذه الحقوق تكفلها قوانين حماية البيانات في السعودية والإمارات وقطر والأردن. التفاصيل في سياسة الخصوصية.