العملاء

الحالات

لكل عميل حالة في الإيميل وحالة في واتساب، ولا يصل التسويق إلا لمن هو «مشترك» في تلك القناة.

• مشترك: وافق، ويستلم حملاتك.
• بانتظار الموافقة: لا نعرف كيف وافق، فلا تصله عروض حتى يوافق (طلب الإذن).
• ألغى الاشتراك: لا يعود مشتركاً أبداً، حتى لو حُذف ثم استُورد من جديد.
• لا يستلم: عنوانه ارتدّ ارتداداً دائماً.
• أبلغ عن إزعاج: علّم رسالتك كسبام، فتتوقف مراسلته.
• توقف عن القراءة: تجاهل رسائلك طويلاً (تنظيف القائمة).

الوسوم والحقول

ضع وسوماً مثل «كبار العملاء» على عميل أو مجموعة دفعة واحدة. وأضف حقولاً خاصة بك (نص أو رقم أو تاريخ)، مثل «تاريخ الميلاد» أو «آخر زيارة».

الفئات

الفئة مجموعة بشروط: الوسم، والمدينة، والقناة، وتاريخ الإضافة، والمصدر، والحقول، والمشتريات إذا ربطت متجرك. تتحدّث وحدها، وتختارها جمهوراً للحملة.

طلب الإذن

لمن هم «بانتظار الموافقة» رسالة واحدة مهذبة فيها زر «نعم». من يضغطه ويؤكد يصبح مشتركاً. تجدها في «حملة جديدة ← طلب إذن».

طرق الإضافة

• استيراد ملف Excel أو CSV (الاستيراد);
• صفحة الاشتراك ورمز QR؛
• متجرك في سلة أو زد؛
• الـ API أو المساعد الذكي.